De ideale dienstverlening?
Digitaal en menselijk
De ideale dienstverlening?
Menselijk en digitaal

 

Met welke uitdaging mogen wij u helpen?

Onze interim professionals zetten wij in op basis van detachering en op projectbasis.

Aserio helpt overheden om tot een ideale dienstverlening te komen. Hoe? Door hen te ondersteunen bij het realiseren en verbeteren van efficiënte kanaalsturing en menselijk klantcontact.

Ons doel is te komen tot ‘excellente dienstverlening’, waarin de klanten en omgeving centraal staan. We zetten mensen en middelen zorgvuldig in en stemmen dienstverlening af op de behoefte van uw klanten.

Het resultaat: een ultieme klantbeleving voor uw klanten en een kostenbesparing voor uw organisatie per klantcontact.

Lees meer

Wat klanten over ons zeggen

De coach van Aserio, Marjan van Schaijk, is een enthousiaste en inlevende coach. Ze stelt collega’s snel op hun gemak en creëert een ontspannen sfeer waarbij mensen haar snel vertrouwen. Ze geeft duidelijke feedback en maakt ontwikkelpunten concreet, zodat medewerkers ermee aan de slag kunnen.

Martijn Aalbrecht

Teamcoördinator, Gemeente Hof van Twente

Aserio heeft ons geweldig geholpen en sprong kundig op een voortrazende trein. Het tijdsbestek was enorm krap en er trad ook nog eens de wet van Murphy op. Toch pakte de projectleiding de handschoen professioneel op en de webredacteuren hebben onze mensen in de organisatie geweldig en op een prettige manier kunnen helpen. De conversie van de content werd zoals afgesproken gerealiseerd. En als het mogelijk was, werd er nog wat extra service bij geleverd.

Björn Hählen

Gemeente Baarn

Gedurende het deelproject heeft Aserio op basis van een planning en op afroep expertise ingebracht op het gebied van het ontwikkelen van processen binnen de grafische editor van de Atos E-suite (Dimpact). Dit verliep op alle onderdelen soepel en volledig naar tevredenheid. Er werd snel flexibel geschakeld, de benodigde expertise was aanwezig en het onderhoud met de expert was prettig.

Andres Jongbloed

Projectleider, Bestuursdienst Ommen-Hardenberg

Dankzij Aserio kregen we in Amersfoort een projectleider die z’n vak verstond. Onder zijn leiding werd een nieuwe website ontwikkeld, waarin veel samen kwam: wensen van bewoners & bezoekers, ideeën van de organisatie en heel veel techniek. Met duidelijke sturing als het moet, maar ook behoud van verantwoordelijkheden in de bestaande organisatie, nam hij precies de rol die nodig was.

Herman Wiersema

Programmamanager, Gemeente Amersfoort

Welke organisaties vertrouwen op Aserio?