KLANT CONTACT CENTRUM (KCC) MEDEWERKER

 

Wie is Aserio?
Onze interne – en externe specialisten worden alweer bijna 10 jaar gedetacheerd binnen de publieke sector en non-profit sector. Dit doen wij op het vlak van online, communicatie, Klant Contact Centrum (KCC) en Dimpact.

Voor de komende jaren heeft Aserio ambitieuze plannen met betrekking tot het detacheren van KCC-medewerkers. Om die plannen te realiseren willen we ons bestaande team fors uitbreiden met KCC-medewerkers. Daarom zijn wij op zoek naar communicatieve en een beetje eigenwijze KCC-medewerkers die willen meewerken onze ambitie te realiseren.

Wat ga je bij onze opdrachtgevers doen?
Je wordt bij onze opdrachtgevers gedetacheerd op het Klant Contact Centrum (KCC). Op het KCC verstrek je informatie aan bewoners, bezoekers, bedrijven en instellingen over de producten, projecten en diensten van de betreffende gemeente. De gevraagde informatie geef je telefonisch, via de e-mail of via de webcare kanalen. Je handelt de vragen zelfstandig af. Vragen die je niet kunt beantwoorden, verbind je gericht en correct door naar de vakafdelingen of de backoffice. Vanuit jouw rol signaleer je verbetermogelijkheden en/of knelpunten rondom de werkwijzen, processen en alle zaken die bijdragen de kwaliteit te verbeteren.

Wie zoeken wij dan?

  • HBO-opleiding of aantoonbaar HBO werk en denkniveau
  • Werkervaring binnen een callcenter of een klantcontact omgeving, bij voorkeur
    binnen de overheid
  • Je bent representatief
  • Je hebt een goede en praktische beheersing van de Nederlandse taal
  • Je kunt goed luisteren en bent in staat snel tot de kern van de zaak te komen
  • Je bent handig met informatiesystemen
  • Je bent goed bekend met social media

Wat vinden wij nog meer belangrijk?

  • Je gaat alleen voor het hoogst haalbare kwaliteit
  • Je bent resultaat- en klantgericht ingesteld
  • Je neemt initiatieven en pakt daar waar het kan je verantwoordelijkheden
  • Je bent een betrouwbare gesprekspartner
  • Je kan goed met stress omgaan

Goed om te weten

  • Je bent bereid te reizen door heel Nederland i.v.m. detachering bij onze klanten
  • Je bent op zoek naar een uitdaging voor 32- 40 uur per week

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een jonge gedreven organisatie waar veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een organisatie die je alle ruimte geeft, maar ook veel van je vraagt
  • Een organisatie die de komende jaren fors wil groeien
  • Je wordt direct intensief getraind, begeleid en on the job gecoacht
  • Met regelmaat organiseren wij kennissessies met je collega’s
  • Natuurlijk krijg je een marktconform salaris, worden de reiskosten 100% vergoed of de beschikking over een company car, een pensioen bij Delta Lloyd en uitgebreide mogelijkheden voor coaching en opleidingen.

Jij bent nu aan zet…
Wil jij ook aan de slag als KCC medewerker bij opdrachtgevers van Aserio? Wil jij onderdeel uitmaken van een jong, gedreven en enthousiast team? Dan komen wij graag met jou in contact. Stuur je cv met een korte motivatie naar edwin.groen@aserio.nl. of neem contact op met Edwin Groen, 030 219 2662 of 06 50 24 6996.

Je kunt ook hier je gegevens achterlaten.

Upload hier je CV

 

Overige informatie

Startdatum

  • per direct

Locatie

  • kantoor Aserio en bij klanten

Periode

  • vast dienstverband bij Aserio

Aantal uur

  • fulltime, 32 – 40 uur per week

Neem contact op met

Edwin Groen
06 50 24 69 96
edwin.groen@aserio.nl

Deze vacature doorsturen naar een vriend of bekende.