Frontoffice medewerker

 

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een gemeente Noord-Holland die volop in verandering is. Zij zetten zich voor 100% in voor de ruim 80.000 inwoners die de organisatie bedient en zijn creatief in de oplossingen die zij bieden voor maatschappelijke vragen. Ook jouw ideeën en initiatieven zijn daarin zeer welkom!

Afdeling

Het KCC is de frontoffice van de gemeente waar klanten professioneel en efficiënt geholpen worden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan de telefoon, receptie, via social media en de mail.

Hoe ziet de functie er in de praktijk uit?

Vandaag ben je ingeroosterd bij telefonie. Je bent op tijd binnen om je computer op te starten met alle applicaties die je nodig hebt. Om half 9 zorg je dat klanten je telefonisch kunnen bereiken. De lijnen zijn open en je hebt er zin in. Het is maandagochtend dus je weet dat de telefoon onophoudelijk rinkelt. Daar heb je je op ingesteld en je houdt wel van deze hectiek; je laat je niet gek maken. Samen met je collega’s handel je zoveel mogelijk telefoontjes deskundig af. Je krijgt er energie van dat je zoveel mensen goed hebt kunnen helpen. Soms moet je even iets navragen of overleggen met een collega en regelmatig verwijs je onze klanten verder. De sfeer is goed en positief, ook op dagen dat het druk is. Aan het eind van de dag sluit je af en ga je moe maar voldaan naar huis.

Wie zoeken wij dan?

  • MBO werk en denkniveau
  • Flexibel inzetbaar ook op de donderdagavond
  • 20 tot 28 uur per week
  • Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een (heldere) telefoonstem;
  • Je bent flexibele, nauwkeurig, stressbestendig, productief en je kunt snel schakelen
  • Sterke voorkeur voor woonachtig in de omgeving Leiden tot Haarlem

Interesse?

Ben je nieuwsgierig en enthousiast geworden over deze tijdelijke opdracht in de rol van Frontoffice medewerker bij onze opdrachtgever, neem dan direct contact op met Mitchell van Donselaar via 030 219 2662 / 06 37607895 of stuur je CV naar sollicitatie@aserio.nl.

Je kunt ook hier je gegevens achterlaten.

Upload hier je CV

Overige informatie

Startdatum

  • m.i.v. 1 oktober 2017

Locatie

  • Noord Holland

Periode

  • 12 maanden + optie verlenging

Aantal uur

  • 20 – 28 uur per week

Neem contact op met

Mitchell van Donselaar
06 37 60 78 95
mitchell.van.donselaar@aserio.nl

Deze vacature doorsturen naar een vriend of bekende.